En savoir plus sur la garantie

La garantie ne couvre pas les dommages causés par un accident, une mauvaise utilisation, un mauvais entretien, les dommages du produit causés par une mauvaise utilisation, ou l'usure normale des pièces consommables telles que les piles et les câbles d'alimentation, sauf en cas de défaillance due à des matériaux défectueux du produit et/ou de la fabrication.

La garantie couvre tous les défauts de fabrication ou de matériel dans le cadre d'une utilisation et d'un entretien normaux pendant une période de 24 mois à compter de la date d'achat.

Pour traiter une demande de garantie, la preuve d'achat originale est nécessaire et couvre toute la période de garantie. Si tu as acheté directement sur notre site Web, nous avons ta preuve d'achat dans nos dossiers. Si tu as acheté auprès de l'un de nos nombreux revendeurs agréés, tu dois nous fournir la facture d'achat en veillant à ce que la date d'achat du produit soit clairement visible.

Étapes du processus de garantie :

1. Envoie-nous ta demande en remplissant le formulaire de retour et des coordonnées valides, une preuve d'achat avec une date d'achat lisible, une description du défaut constaté et une photo ou une vidéo montrant que le produit est défectueux.

2. Une fois ton retour reçu et inspecté, nous traiterons ton remboursement dans les 5 à 7 jours ouvrables. Le remboursement sera crédité sur le mode de paiement original utilisé pour l'achat.

À noter :

• Nous nous réservons le droit de refuser tout retour qui ne répond pas aux conditions ci-dessus.
  
• Le traitement des remboursements peut prendre plus de temps en fonction de ton fournisseur de paiement.
  

Cordialement,

L'équipe Manwan